Introduction Votre CSE vous alerte sur une dégradation des conditions de travail, mais vous n’avez ni le temps ni l’expertise interne pour réaliser un diagnostic QVCT conforme à l’ANI 2020. Entre l’obligation de négocier sur la qualité de vie au travail et la nécessité de produire des données exploitables, les directions RH des PME et ETI des Bouches-du-Rhône cherchent des solutions opérationnelles. Une mission RH ponctuelle permet d’obtenir des livrables précis, juridiquement sécurisés, sans alourdir la charge de vos équipes. MGRH, cabinet conseil RH fondé par Mounia EL MALTI et Gaëlle LATIF, cumule 23 ans d’expérience pour vous accompagner sur ces diagnostics flash. Découvrez quels livrables attendre et comment les articuler avec vos obligations légales. Qu’est-ce qu’un diagnostic QVCT conforme à l’ANI 2020 ? L’Accord National Interprofessionnel (ANI) du 9 décembre 2020 définit la QVCT comme un sentiment de bien-être au travail perçu collectivement et individuellement. Pour être conforme, un diagnostic doit couvrir les six dimensions suivantes : Contenu du travail : autonomie, charge, sens, reconnaissance Santé et sécurité : mission rh ponctuelle marseille prévention des RPS, conditions physiques Relations sociales : climat, management, dialogue avec le CSE Équilibre des temps : articulation vie professionnelle/vie personnelle Développement professionnel : formation, GEPP, mobilité Engagement et participation : implication des salariés, expression directe Le diagnostic doit reposer sur des données objectives (indicateurs RH, entretiens, questionnaires anonymes) et respecter le secret professionnel défini à l’article 226-13 du Code pénal. Il alimente ensuite la BDESE, conformément à la loi Climat 2021, et nourrit la négociation annuelle obligatoire sur la QVCT. Quels livrables concrets pour une mission RH ponctuelle ? Une mission ponctuelle de diagnostic QVCT chez MGRH produit six livrables standardisés, adaptables à la taille de votre structure (TPE, PME, ETI). Voici le détail : 1. Rapport de diagnostic avec plan d’actions priorisé Document de 20 à 40 pages comprenant : Analyse des données sociales (absentéisme, intervention rh courte marseille turn-over, accidents du travail) Cartographie des risques psychosociaux (RPS) par service Matrice de maturité QVCT (note de 0 à 5 sur chaque dimension ANI) Plan d’actions priorisé sur 12 mois avec indicateurs de suivi 2. Synthèse exécutive pour le CSE et la direction Version courte (4-6 pages) avec : Points forts et axes d’amélioration Préconisations juridiques (conformité Code du travail L1132-1 à L1235-16) Proposition de calendrier de négociation QVCT 3. Base documentaire pour la BDESE Fichier structuré reprenant les indicateurs QVCT obligatoires depuis la loi Climat 2021 : Taux de rotation du personnel Nombre d’entretiens professionnels réalisés Index égalité femmes-hommes (décret 2019) Données sur la formation et la GEPP 4. Compte-rendu d’entretiens individuels (anonymisé) Synthèse des entretiens semi-directifs menés auprès d’un échantillon représentatif (direction, managers, salariés, représentants du personnel). Chaque verbatim est anonymisé pour respecter le RGPD données RH. 5. Guide des bonnes pratiques QVCT Document interne de 10 pages avec : Fiches réflexes par situation (conflit, surcharge, isolement) Modèle de charte QVCT Procédure de signalement des RPS 6. Présentation orale devant le CSE Session de 1h30 à 2h avec support PowerPoint, animée par un consultant MGRH, pour : Restituer les résultats Répondre aux questions des élus Valider le plan d’actions Combien coûte une mission RH ponctuelle de diagnostic QVCT ? Les tarifs varient selon la taille de l’entreprise et le périmètre d’intervention. Voici un tableau comparatif des prestations proposées par MGRH pour les entreprises de Marseille, Aix-en-Provence et toute la région PACA : Type de mission Durée Public cible Livrables Tarif indicatif Audit flash QVCT 2 jours TPE (10-49 sal.) Rapport synthétique + guide bonnes pratiques 1 900 € HT Diagnostic complet 5 jours PME (50-249 sal.) Rapport détaillé + BDESE + présentation CSE 4 500 € HT Intervention courte 1 jour TPE < 10 sal. Questionnaire anonyme + restitution orale 1 200 € HT Mission sur-mesure 8-10 jours ETI (250+ sal.) Diagnostic multi-sites + plan d’actions déploiement Sur devis Tarifs valables pour les missions réalisées dans les Bouches-du-Rhône. Frais de déplacement inclus pour Marseille Conseil RH / Ressources Humaines et Aix-en-Provence. Quelle est la durée d’une mission RH ponctuelle QVCT ? Une mission ponctuelle suit un séquençage précis pour garantir la conformité à l’ANI 2020 et la réactivité attendue par les directions RH : Phase 1 – Cadrage (demi-journée) Entretien avec la direction et le CSE Analyse des documents existants (DUERP, BDESE, rapport index égalité) Définition du périmètre et des indicateurs clés Phase 2 – Collecte terrain (1 à 4 jours selon la taille) Passation de questionnaires anonymes (conformes RGPD) Entretiens individuels (direction, managers, salariés, élus) Observation des postes de travail et des espaces collectifs Phase 3 – Analyse et rédaction (2 à 4 jours) Traitement statistique des données Rédaction du rapport et des livrables Vérification de la conformité juridique (Code du travail, ANI 2020) Phase 4 – Restitution (demi-journée) Présentation au CSE et à la direction Remise des livrables papier et numériques Proposition de suivi (mission complémentaire éventuelle) Pour une PME de 80 salariés à Aix-en-Provence, comptez 5 jours ouvrés entre le premier contact et la remise du rapport final. Les interventions courtes pour TPE peuvent être réalisées en 48h. Comment garantir la conformité juridique de son diagnostic QVCT ? La conformité repose sur trois piliers que MGRH intègre systématiquement dans ses missions ponctuelles : 1. Respect du cadre légal Alimentation de la BDESE conformément à la loi Climat 2021 Prise en compte des critères de l’index égalité (décret 2019) Articulation avec la négociation obligatoire sur la QVCT (Code du travail) Protection des données personnelles (RGPD données RH) 2. Méthodologie validée par l’ANI 2020 Approche participative incluant tous les acteurs (direction, CSE, salariés) Utilisation d’indicateurs objectifs et chiffrés Anonymat garanti pour les répondants (secret professionnel 226-13) Analyse croisée quantitative et qualitative 3. Indépendance et déontologie Intervention externalisée pour garantir l’objectivité Respect de la convention SYNTEC consulting pour les prestations intellectuelles Non-substitution au CSE ou à l’expert-comptable Confidentialité totale des données collectées Mounia EL MALTI et Gaëlle LATIF, dirigeantes de MGRH, supervisent personnellement chaque mission pour garantir cette conformité. Le cabinet intervient régulièrement à Marseille, Aix-en-Provence et dans toute la région PACA. FAQ : Questions spécifiques sur la mission RH ponctuelle QVCT Q1 : Puis-je utiliser un diagnostic flash pour répondre à une demande urgente du CSE ? Oui, l’audit flash MGRH (2 jours) produit un rapport synthétique utilisable immédiatement pour informer le CSE lors de la prochaine réunion. Il couvre les six dimensions de l’ANI 2020 et respecte le secret professionnel 226-13. Q2 : Le diagnostic QVCT remplace-t-il le DUERP ? Non, le diagnostic QVCT complète le Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels. Il apporte une dimension qualitative sur le bien-être au travail et les RPS, que le DUERP ne couvre pas toujours. Les deux documents doivent coexister et s’alimenter mutuellement. Q3 : Combien de salariés dois-je interroger pour un diagnostic fiable ? Pour une PME de 50 à 200 salariés, un échantillon de 30 à 60 répondants au questionnaire suffit, complété par 8 à 12 entretiens individuels. Pour les TPE, l’intégralité de l’effectif peut être interrogée. Le taux de participation minimum recommandé est de 60 %. Q4 : Mon entreprise est à Aix-en-Provence, intervenez-vous sur place ? Oui, MGRH intervient dans tout le département des Bouches-du-Rhône et en région PACA. Les frais de déplacement sont inclus dans nos forfaits pour Marseille et Aix-en-Provence. Pour les autres villes, un devis personnalisé est établi. Q5 : Quels sont les délais pour obtenir un devis et démarrer la mission ? Un devis détaillé est envoyé sous 24h ouvrées après un entretien téléphonique de cadrage. La mission peut démarrer sous 15 jours calendaires, délai nécessaire pour préparer les questionnaires et planifier les entretiens. Q6 : Le diagnostic QVCT peut-il être financé par des fonds mutualisés ? Oui, certaines missions peuvent être éligibles au financement via l’OPCO ou le Fonds pour l’Amélioration des Conditions de Travail (FACT). MGRH vous accompagne dans le montage du dossier de demande. MGRH · Cabinet conseil RH · 24 Avenue du Prado, 13006 Marseille (Centre Atlas, Entrée 1 Étage 3) · 04 88 60 37 70 SIREN : 943282756 – Prestation soumise à la convention SYNTEC consulting – Données traitées conformément au RGPD – Secret professionnel garanti (art. 226-13 du Code pénal)